Skip to main content

Política de privacidad

Última actualización: 1.º de marzo de 2018

Rakuten Kobo Inc., o en lo que respecta a residentes de Europa, Kobo Europe S.A., (“Kobo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera una plataforma de lectura digital que permite a los clientes adquirir y leer obras escritas a través de una variedad de dispositivos electrónicos y aplicaciones de software (“Plataforma Kobo”). Kobo es parte de Rakuten Group, el cual incluye las filiales y subsidiarias de nuestra empresa matriz Rakuten, Inc. con oficinas principales en Tokio, Japón. Más información sobre Rakuten disponible en http://global.rakuten.com/corp/about/company.

Recopilación de información personal

  • "Información personal" (también conocida como "Datos Personales" en algunas jurisdicciones) es cualquier información que puede usarse para identificarlo o con la que podemos vincularnos con usted.
  • Recopilamos, procesamos y usamos su información personal cuando usted realiza lo siguiente:
  • Se registra para una Cuenta de Kobo o inicia sesión en una cuenta existente.
  • Visita nuestro sitio web.
  • Realiza pedidos de nuestros productos o contenido.
  • Accede a la Plataforma de Kobo o usa los Servicios de Kobo.
  • Se pone en contacto con nosotros para atención al cliente.

  • La información que recopilamos generalmente se relaciona con el producto o servicio que solicita e incluye lo siguiente:
  • Su nombre y cargo
  • Su dirección de correo electrónico y postal
  • La naturaleza del producto o servicio solicitado
  • Detalles de uso del servicio o la conexión
  • Información de pago
  • Información relacionada que puede ser necesaria para llevar a cabo su solicitud.

Recopilación de información personal

  • Usamos cookies del explorador y tecnologías similares (en conjunto, "cookies") para recopilar y almacenar cierta información al usar, acceder o interactuar con los Servicios de Kobo. Encontrará más información sobre nuestra política de cookies aquí.

Niños de menos de 16 años de edad

  • Los usuarios deben tener al menos 16 años de edad para registrarse con una Cuenta Kobo para usar los Servicios Kobo. Kobo no recopila con conocimiento de causa información personal alguna de menores de 16 años de edad. Si un padre/madre o tutor cree que Kobo tiene en su base de datos información personal referente a un niño menor de 16 años de edad, favor de contactarnos en [email protected] y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar la información de nuestros registros.

Cómo usamos la información que recabamos

(a) Administrar su Cuenta Kobo

  • Recopilamos su información personal para: (a) crear y administrar su cuenta Kobo; (b) supervisar y administrar las transacciones de compra; incluida la administración, el aprovisionamiento, la facturación, la conciliación, la comprobación de su identidad, solvencia y capacidad de crédito; (c) cumplir con los requisitos legales y normativos y con las autoridades judiciales competentes en cada jurisdicción geográfica en la que Kobo opera; (d) mantener, brindar soporte y desarrollar los productos y servicios que usted compra; y (e) realizar análisis estadístico. También usamos su información para evaluar el riesgo, y detectar y evitar fraude. Cualquier uso indebido fraudulento de su Cuenta Kobo o de la Plataforma de Kobo puede derivar en la suspensión o la cancelación de su Cuenta Kobo.
  • Por ejemplo, esta información nos permite asegurarnos que el contenido digital que le enviamos en conformidad con los derechos geográficos aplicables y las limitaciones de uso aplicables al contenido. También le enviaremos servicio, soporte y mensajes administrativos, recordatorios, notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad e información que usted nos solicite, como, por ejemplo, en respuesta a una solicitud de asistencia al cliente. Le enviaremos correos electrónicos y mensajes sobre la administración y operación de su Cuenta Kobo y/o los Servicios Kobo. Si elige la opción de no recibir este tipo de comunicaciones, nos puede ser imposible proporcionarle los servicios.

(b) Organización de concursos

  • En ocasiones, Kobo puede invitarlo a participar de diversos concursos y promociones. Si decide participar en tales eventos, es posible que se utilice su información personal para fines de administración, como, por ejemplo, para determinar su elegibilidad para el concurso o para la recepción de un premio.
  • Los concursos o promociones de Kobo pueden ser operados con otras organizaciones. Esto se indicará en las reglas del concurso. Las reglas del concurso identificarán adicionalmente si su información personal será compartida con otra organización y en su caso, los objetivos de dicha divulgación y sus derechos de privacidad. Esta recopilación y divulgación de datos puede ser requisito para su participación.

(c) Enviar boletines de noticias y mensajes de correo electrónico de marketing

  • Con su permiso también queremos brindarle la información más actualizada acerca de nuestros servicios, productos y demás información que pueda ser de su interés al usar los servicios de Kobo o nuestras filiales y socios.
  • Para brindarle ofertas más personalizadas y/o descuentos, ofertas especiales y demás información, Kobo probablemente le envíe boletines de noticias, descuentos, códigos promocionales e información general acerca de Rakuten Group, incluso sus filiales (como Viber e eBates), si usted presta consentimiento. Su consentimiento no es requerido como condición para usar el Servicio de Kobo, y puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo compartimos la información que recabamos

  • Es posible que compartamos la información que recabamos, como su información personal, con terceros en las siguientes circunstancias (incluso transferencias dentro del grupo y transferencias a entidades de países que no brindan protección estatutaria para la información personal):
  • Proveedores de servicio y socios comerciales. Podremos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicio y socios comerciales que presten servicios de marketing y otras operaciones comerciales en representación nuestra y bajo nuestras instrucciones. Por ejemplo, nos podemos asociar con otras compañías para procesar pagos seguros, completar pedidos, optimizar los Servicios de Kobo, enviar nuestros boletines, correos electrónicos de marketing, correos electrónicos de soporte y mensajes de servicio y analizar información.
  • Socios minoristas. Podemos compartir su información personal con varios socios minoristas en el país donde usted vive.
  • Puede elegir identificarse ante Kobo creando una nueva cuenta o bien, utilizando un servicio de identificación y autenticación de terceros compatible con Kobo.  Si elige crear una cuenta nueva con Kobo en vez de utilizar otras credenciales proporcionadas por un servicio de identificación de terceros, entonces las credenciales de su cuenta, las cuales consisten en su dirección de correo electrónico y contraseña encriptada, serán almacenadas y procesadas por Rakuten Inc., misma que también permitirá que sus credenciales de la cuenta se utilicen para acceder a ciertas páginas web y servicios de otras compañías de Rakuten Group.  Las otras páginas web y servicios de Rakuten Group pueden solicitarle información personal en caso de utilizar sus servicios, y si usted proporciona dicha información, entonces se regirá por sus respectivas políticas de privacidad y no por esta política de privacidad de Rakuten Kobo.
  • Protección de derechos y demás fines legales. Podemos compartir la información que recopilamos, incluso su información personal, con los organismos de aplicación de la ley, o para cumplir de algún otro modo con cualquier requisito normativo o estatutario, o con la orden de una corte o demás autoridades gubernamentales, autoridades reguladoras u organismos de autoridad pública, o entes externos cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o de lo contrario proteger sus derechos y los derechos de cualquier persona externa.
  • Compra de activos. Podemos compartir la información que recopilamos, incluso información personal, con cualquier tercero que compre o a quien le transfiramos, todo o casi todo nuestros activos y negocios. En caso de que dicha venta o transferencia se lleve a cabo, tomaremos las medidas razonables para asegurar que la entidad a la cual le transferimos su información personal la utilice de una manera congruente con esta Política de privacidad.

Transferencias de datos desde la Unión Europea

  • Si viene de visita de la Unión Europea u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que difieran de las de la UE o los EE. UU., tenga en cuenta que es posible que estemos transfiriendo su información personal a Rakuten Group en los Estados Unidos y en otros países del mundo para los fines descritos en la tercera viñeta anterior bajo el título “Cómo podemos compartir la información que recabamos”. Somos extremadamente cuidadosos a la hora de proteger su información personal y hemos instrumentado los mecanismos adecuados para salvaguardarla cuando se transfiera internacionalmente.
  • Como parte de Rakuten Group, Kobo se sustenta en las Reglas Corporativas de Vinculación de Rakuten para legitimar las transferencias de datos internacionales dentro del grupo. Las Reglas Corporativas de Vinculación de Rakuten han sido aprobadas por la Autoridad de Protección de Datos de Luxemburgo que actúa como autoridad principal y puede encontrarse en https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.
  • Además, para las transferencias a Canadá, nos regimos por la Decisión de la Comisión 2002/2/EC que garantiza la adecuada protección de los datos personales en Canadá en conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos, S.C. 2000, c.5. y sus enmiendas (“PIPEDA”), y la legislación antispam de Canadá, que enmienda la Ley de la Comisión de Radio y Televisión y Telecomunicaciones de Canadá, la Ley de Competencia, PIPEDA y la Ley de Telecomunicaciones (S.C. 2010, c. 23), así como la Ley de Privacidad Digital (S.C. 2015, c. 32) y determinada legislación provincial considerada sustancialmente similar a PIPEDA.

Bases legales para el uso de su información personal

  • Existen diferentes bases legales en las que nos sustentamos para usar su información personal, a saber:
  • Cumplimiento de un contrato: Es posible que sea necesario usar su información personal para cumplir con los Términos de uso por los cuales le brindamos el servicio Kobo y los Términos de venta por los que le vendemos productos.
  • Consentimiento: nos apoyamos en su consentimiento para utilizar (i) información técnica como datos cookie y datos de geolocalización según se describe en nuestra Política de cookies; y (ii) su información personal para fines de marketing. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que aparece al final de esta Política de privacidad o siguiendo el enlace para darse de baja que aparece en toda comunicación de marketing que reciba de nosotros.
  • Intereses legítimos: Es posible que usemos su información personal para nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros productos y servicios, así como el contenido disponible en la plataforma de Kobo.
  • Si necesitamos procesar su información personal de manera adicional (o involucrar a procesadores para hacerlo), le informaremos si hay algún nuevo objetivo para ese procesamiento adicional que no sea compatible con los avisos y consentimientos que ya tenemos, y le proporcionaremos cualquier otra información relevante.

Sitios web de terceros

  • La Plataforma Kobo puede contener enlaces a sitios web que no sean propiedad de Kobo o controlados por este. Kobo no controla estas páginas de terceros. Le sugerimos tener conocimiento de estas páginas web de terceros y sus declaraciones de privacidad, ya que no podemos controlar y no somos responsables por las políticas o prácticas de privacidad de las páginas web de terceros.
  • La presente Política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Kobo. Por favor, consulte las Condiciones de uso para obtener más información.

Seguridad y conservación de datos

  • Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar la información que recopilamos. Evaluamos estas medidas de seguridad de manera continua para ayudar a minimizar los riesgos provenientes de nuevas amenazas de seguridad conforme tengamos conocimiento de estas.
  • Sin embargo, ningún sistema puede ser 100 % seguro. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Además, no somos responsables de la seguridad de la información que usted nos transmite a través de redes que no podemos controlar, entre ellas redes inalámbricas e Internet.
  • Retenemos la información recopilada mediante los Servicios Kobo hasta el momento en que usted elige cerrar su Cuenta Kobo. A partir de ese momento, podremos anonimizar y conglomerar los datos y los retendremos en dicho formato para los mismos fines analíticos establecidos anteriormente.

Sus elecciones y sus derechos

  • Puede elegir ya no estar inscrito o elegir no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en sus ajustes al hacer clic en “Configuración de la cuenta” bajo “Mi cuenta” una vez que haya iniciado sesión en su Cuenta Kobo. O puede hacer clic en el enlace de “dar de baja” que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos automáticos. También puede elegir desactivar su Cuenta Kobo en http://www.kobo.com/help/deactivateaccount.
  • Para cambiar la información de su cuenta, puede conectarse a su Cuenta Kobo y modificar la información que se encuentra en la pestaña “Sobre mí”. Parte de esta información es opcional y no está obligado a proporcionarla, mientras que cierta información, como la información de pago, es obligatoria para que Kobo pueda brindarle nuestros servicios. No está obligado a proporcionar ninguna información que no sea necesaria para brindarle los Servicios de Kobo.
  • En conformidad con las leyes locales, es posible que tenga ciertos derechos relacionados con la información que hayamos recopilado o que se relacione con usted. Le animamos a comunicarse con nosotros para actualizar o corregir sus datos si estos cambian o si cree que algún dato suyo que hayamos recopilado no sea correcto.
  • Conforme a los requisitos y limitaciones legales, también puede pedirnos:
  • ver qué información suya conservamos;
  • que eliminemos su información personal;
  • transferir su información personal; y
  • restringir el uso de su información personal.
  • Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos información adicional para respetar sus pedidos.
  • Si desea discutir o ejercer dichos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected]. También puede tener el derecho de entablar una queja ante la autoridad local de protección de datos (en caso de que exista una en su país).

Cambios en la presente Política de privacidad

  • Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. La fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad actual se menciona al inicio de esta página. Le podremos notificar por escrito en caso de cambios sustanciales a los presentes términos, sin embargo, le sugerimos revisar periódicamente esta página para ver los términos actualizados.

Cómo comunicarse con nosotros

  • Si desea ponerse en contacto con nosotros por alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de protección de datos o de privacidad, comuníquese al correo [email protected].

RAKUTEN KOBO INC. (KOBO EUROPE S.A.)
POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Última actualización: Septiembre de 2017

Rakuten Kobo Inc., o en el caso de los residentes de Europa, Kobo Europe S.A., (en conjunto, “Kobo”, “nosotros” o “"nuestro”) realiza el mantenimiento de nuestros sitios web, entre otros, www.kobo.com, www.kobobooks.com y nuestros restantes sitios web relacionados, aplicaciones móviles, eReaders y demás servicios (en conjunto, los “Servicios”). Nosotros, junto con nuestros proveedores, usamos una variedad de tecnologías para obtener más información acerca de cómo las personas usan los Servicios. Puede encontrar más información acerca de estas tecnologías y cómo controlarlas en los datos a continuación. Esta política forma parte de la Política de Privacidad de Kobo.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Cómo las usamos

  • Al igual que la mayoría de las empresas, usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestros Servicios (de aquí en más, en conjunto, las “cookies”, a menos que se establezca lo contrario).
  • Podemos usar cookies para una variedad de fines y para mejorar su experiencia en línea, por ejemplo, recordando su estado de inicio de sesión.
  • Usamos tanto tecnologías de seguimiento persistentes como por sesión. Las tecnologías de rastreo (por ejemplo, cookies) pueden ser persistentes (es decir, permanecen en su equipo hasta que las elimine) o temporales (es decir, duran solo hasta que cierre su navegador).
  • También utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies propias son utilizadas y controladas por nosotros para proporcionar servicios para los Servicios. Las cookies de terceros son controladas por terceros y por lo general, para fines de analítica.
  • Nuestros Servicios usan las siguientes categorías de cookies:
  • Cookies estrictamente necesarias: Estas son las cookies que son necesarias para prestar los servicios y funciones que usted ha solicitado específicamente. Podemos utilizar las cookies y las tecnologías de rastreo para administración del sistema y/o para permitirle hacer uso de la función del carrito de compras. No requerimos obtener su consentimiento para cookies que son estrictamente necesarias.
  • Cookies relacionadas con análisis y rendimiento: Podemos usar cookies para evaluar el rendimiento de nuestros Servicios, incluso como parte de nuestras prácticas de análisis para mejorar la selección del contenido recomendado a través de los Servicios.
  • Cookies relacionadas con funcionalidades: Podemos usar cookies para obtener información de, por ejemplo, si usted ha visitado los Servicios antes o si es un visitante nuevo, y para ayudarnos a identificar las funciones en la que puede tener el mayor interés.
  • Cookies relacionadas con objetivos: Podemos usar cookies para proporcionar contenido, incluso anuncios, relevante para sus intereses en nuestros Servicios.
  • Al hacer uso de nuestros Servicios, usted otorga su consentimiento para el uso de cookies y tecnologías de rastreo y la información de procesamiento correspondiente. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento al eliminar las cookies colocadas o deshabilitar cookies en su navegador.

Opciones de cookies y baja voluntaria

  • Tiene la opción de aceptar el uso de las cookies y, a continuación, se explica cómo puede ejercer sus derechos a continuación.
  • La mayoría de los navegadores están configurados de manera inicial para aceptar cookies HTTP. La función de “ayuda” de la barra de menú en la mayoría de los navegadores indica cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo recibir notificaciones de nuevas cookies y cómo deshabilitar cookies existentes. Para obtener más información sobre las cookies HTTP y cómo deshabilitarlas, puede consultar la información en http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies
  • El control del almacenamiento local HTML5 en su navegador depende del navegador que esté usando. Para obtener información respecto de su navegador específico, consulte el sitio web del navegador (a menudo en la sección Ayuda).
  • No obstante, tenga en cuenta que sin cookies HTTP y almacenamiento local HTML5, tal vez no pueda aprovechar por completo todas las características de nuestros Servicios, y algunos de estos no funcionen correctamente.
  • También puede deshabilitar el análisis para las aplicaciones móviles desde la pantalla de configuración en su dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies usadas en los servicios de Kobo

  • En la siguiente tabla se detallan algunas de las soluciones de seguimiento/cookies que usamos y los fines para los que hacemos uso de ellas.
  • A continuación, encontrará un cuadro que brindamos como cortesía para todos los usuarios fuera de Alemania, pero que no estamos obligados a mantener ni actualizar. No somos responsables por los sitios de terceros y sus prácticas de privacidad en lo que se relaciona a la exclusión optativa de las actividades de seguimiento. Los terceros a continuación que recaban información de su persona en nuestros Servicios han brindado avisos de que pueden obtener información sobre sus prácticas y políticas y, en algunas ocasiones, pueden solicitar la anulación de algunas de sus actividades, a saber:
Cookie Servicios Objetivos Elecciones de privacidad
.accounts.google.com Google Analytics Relación con análisis y rendimiento http://www.google.co m/intl/en/policies/privacy/
.optimizely.com Optimizely Relación con análisis y rendimiento http://www.optimizely.com/privacy
.facebook.com Facebook Relación con objetivos http://www.facebook.com/about/privacy/
.google.com Google Adwords Relación con objetivos http://www.google.com/policies/privacy/
.criteo.com Criteo Relación con objetivos http://www.criteo.com/privacy/
.bat.bing.com Bing Relación con objetivos> https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
.crashlytics.com Crashlytics Relación con análisis y rendimiento https://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf
.appier.net Appier Relación con objetivos http://www.appier.com/privacy_policy/2/privacy_policy.html
.doubleclick.net Doubleclick/Floodlight Relación con objetivos https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en
.balao.de Fyber Relación con objetivos
.googleadservices.com Google Adwords Relación con objetivos https://support.google.com/adwords/answer/2549063?hl=en
.googletagmanager.com Google Tag Manager Cookies relacionadas con análisis y rendimiento https://www.google.com/policies/privacy/
.hotjar.com HotJar Relación con análisis y rendimiento https://www.hotjar.com/privacy
.supersonicads.com ironSource Relación con objetivos https://www.supersonic.com/privacy-policy/
.netaffiliation.com NetAffiliation Relación con objetivos http://netaffiliation.com/privacy/netaffiliation-privacy-policy
.pinterest.com
.pinimg.com
Pinterest Relación con objetivos https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
.linksynergy.com Rakuten Linkshare Relación con objetivos https://rakutenmarketing.com/legal-notices/website-privacy-policy.html
shop.kobo.com Responsys Relación con análisis y rendimiento https://policy1.responsys.net/privacy.htm
.dealtime.com Shopping.com Relación con objetivos http://www.ebaycommercenetwork.com/pp.html
.go2cloud.org TapJoy Relación con objetivos https://home.tapjoy.com/legal/#privacy-policy
.twitter.com Twitter Relación con objetivos https://twitter.com/en/privacy
.zanox.com Zanox Relación con objetivos https://www.awin.com/us/legal/privacy-policy

Actividad de lectura

  • Mantenemos un registro de su actividad de lectura para proporcionarle información como estadísticas de lectura y mejorar las recomendaciones personalizadas de libros. Si desea desactivar esta función en su eReader, puede hacerlo mediante Ajustes > Configuración de lectura > Llevar registro de actividad de lectura.

Contáctenos

  • En caso de duda relacionada con esta Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento, póngase en contacto con nosotros en [email protected].